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常见问题(FAQ)

问:如何获得产品详细标准及COA

客户可通过网站产品详细页面获取产品详细标准,或在购买前向竺钥客户服务专员索取产品质量技术标准(Specification),购买产品后可提供Lot号码换取当批次质检报告(COA)

问:购买的商品能开发票吗?可以开增值税发票吗? 
竺钥是正规的化学品经营单位,可为客户提供正规发票用作单位报销凭证。

问:产品是什么级别的? AR还是分析纯?
AR、分析纯等产品级别均是国产试剂标准。竺钥严格与国际试剂质量标准接轨,为产品提供准确纯度标定。部分特殊用途产品也专门标出适用级别,如:HPLC、ACS等。

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货? 
现货:竺钥上海库房现货产品,可实现当天发运。
调库:竺钥工厂产品,需从工厂调库后发运,可在3天内发运。

问:可以上门提货,现场付款么?
请向您的客户服务专员申请,我司会根据产品情况酌情安排。


问:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈? 
  可以。竺钥受理建议或投诉的邮箱是:[email protected]


问:网上产品是否还享有额外折扣 
 竺钥一直把客户的利益放在第一位,关注客户的采购利益。竺钥的产品在高质量的前提下,定价仅是同行业其它品牌的十分之一,甚至是进口产品的几十分之一。网站价格均为实价销售。


问:是否可以货到付款
 竺钥为符合条件的客户提供后付资格,具体请向您的客户服务专员咨询。


问:发票何时发出
 一般情况下发票将在货物发出1~2周后开具,并通过快递寄出。

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